本站是独立第三方 AI 代充服务平台，并非 OpenAI、ChatGPT 或其他 AI 服务商的官方网站或授权代理。
生效日期：2025 年 1 月 22 日
明月Plus（aicz123.com，以下简称“本站”或“我们”）重视每一位用户的购买体验。为了明确订单退款、充值失败、卡密售后、订阅异常及其他售后处理规则，特制定本《退款与售后政策》。
用户在本站购买商品或服务前，请仔细阅读本政策。提交订单并完成付款，即表示您已经了解并同意本政策中与订单退款及售后相关的规则。
一、我们的退款保障
针对本站销售的 AI 充值及相关数字化服务，我们提供相应的退款及售后保障。
由于本站销售的主要为卡密、会员充值及相关数字化商品或服务，订单支付完成后，原则上不支持因用户个人原因申请退款。
包括但不限于：
购买后临时不需要；
购买错误的套餐；
选择错误的商品；
未仔细阅读商品说明；
因个人原因改变购买决定；
其他非本站原因产生的退款申请。
卡密尚未核销、尚未使用，并不代表订单自动符合退款条件。
如订单出现充值失败、无法正常交付、重复支付、卡密异常，或者其他经核实属于本站原因造成的问题，我们会按照本政策对应条款提供退款或售后处理。
卡密一旦核销、兑换、绑定、提交使用或对应充值服务已经开始执行，则视为商品或服务已经进入交付流程。
订单状态以本站系统记录、充值系统记录及实际订单状态为准。
二、充值失败全额退款
如果用户按照本站要求正常提交充值信息，但因本站充值渠道、系统异常或本站原因导致最终无法完成充值：
经确认充值失败，全额 100% 退款。
符合退款条件的订单，我们将按照实际支付情况进行处理。
原则上：
因充值失败产生的退款，将优先按照用户原支付方式原路退回。
如由于支付渠道、支付平台规则、订单时间过长或其他客观原因无法原路退回，我们会与用户协商其他退款方式。
以下情况一般可以认定为充值失败：
本站确认无法完成对应套餐充值；
支付成功后长期未能完成正常充值；
本站充值渠道异常并确认无法继续处理；
本站工作人员明确确认订单充值失败；
其他经本站核实属于本站原因导致无法正常交付的情况。
如果只是订单正在正常处理过程中，并不代表充值失败。
三、出现掉订阅支持按剩余天数退赔
对于本站已经成功完成的订阅充值，如果在正常使用期间出现非用户原因导致的订阅提前失效、会员状态异常消失等情况，本站提供相应售后保障。
如经核实属于充值服务本身导致的掉订阅问题，我们将按照套餐剩余有效天数进行退赔。
退款计算方式为：
每日使用成本 = 实际购买套餐金额 ÷ 30
退款金额 = 套餐金额 − 已实际使用天数对应金额
例如：
用户购买某套餐实际支付金额为 300 元，正常使用 10 天后，经核实出现符合售后条件的掉订阅情况：
每日使用金额：300 ÷ 30 = 10 元；
已使用 10 天：10 × 10 = 100 元；
剩余退款金额：300 − 100 = 200 元。
最终退款金额以订单实际支付金额及实际使用天数计算结果为准。
关于掉订阅说明
本站采用正常的充值流程并重视充值稳定性。截至本站实际运营过程中，此类异常情况极少出现。
但由于 ChatGPT、OpenAI 以及其他第三方 AI 平台的服务规则、风控机制、账号状态及订阅政策可能发生调整，因此我们仍然保留上述售后保障，以保障用户权益。
四、哪些情况属于可售后范围
出现以下情况时，可以联系我们申请售后处理：
已付款但未正常收到卡密；
卡密无法正常核销；
卡密显示已经使用，但用户确认未进行核销；
充值长时间无法完成；
本站明确确认充值失败；
充值套餐与用户购买套餐不一致；
订单重复扣款；
正常充值成功后出现符合本政策规定的掉订阅问题；
其他经核实确实属于本站原因造成的订单异常。
我们会根据订单号、支付记录、充值状态及系统日志等信息进行核查。
五、以下情况通常不支持退款
由于本站销售的主要为数字商品及即时充值服务，在商品已经使用或者服务已经实际履行后，原则上不支持因用户个人原因申请退款。
以下情况原则上不支持退款：
1. 卡密已经核销或使用
卡密已经成功核销、兑换或者使用后，不支持以“购买错误”“不想要了”“暂时不用了”等个人原因申请退款。
2. 充值已经成功完成
如果订单已经按照用户要求成功完成充值，且对应会员、额度或服务已经正常到账，则该订单视为已经完成交付。
用户因个人原因不再需要会员，一般不能要求退款。
3. 用户购买错误
包括但不限于：
购买错误的会员套餐；
选择错误的产品；
未阅读商品说明；
购买后发现自己暂时不需要；
重复购买但订单均已完成充值。
因此，请在付款前认真确认所购买的商品及套餐。
因购买错误、临时不需要、改变购买决定等用户个人原因产生的退款申请，原则上不予支持。
如订单同时存在充值失败、无法正常交付、重复支付或其他属于本站责任范围的问题，则按照本政策对应售后规则处理。
4. 用户账号自身原因
如果充值已经成功，但由于用户账号自身原因导致无法正常使用，包括但不限于：
用户账号被限制；
用户账号违反第三方平台服务条款；
用户自行修改账号、地区或支付相关设置；
用户账号存在异常风控；
用户主动取消订阅；
用户删除账号；
用户进行其他可能影响会员状态的操作。
此类情况需要根据具体原因判断是否属于本站售后责任。
5. 第三方平台功能调整
ChatGPT、OpenAI 及其他 AI 服务由相应第三方服务商运营。
第三方平台可能随时调整：
模型；
使用额度；
消息限制；
Codex 使用限制；
图片生成额度；
API 或相关功能；
Plus / Pro 等套餐权益；
产品名称；
功能开放范围；
地区政策；
风控规则。
如果会员订阅本身仍处于正常有效状态，仅因第三方官方调整套餐权益、模型额度或产品功能，一般不属于本站充值失败，也不属于掉订阅退款范围。
六、关于掉订阅的判定
为了避免将账号自身问题、官方系统显示异常等情况误认为“掉订阅”，申请相关售后时，我们可能需要核实：
原订单号；
购买时间；
充值完成时间；
当前会员状态；
相关页面截图；
会员到期时间；
必要的订单或系统记录。
如果确认订阅确实提前失效，并且属于本站充值服务责任范围，我们将按照本政策规定进行处理。
如果只是 ChatGPT / OpenAI 页面临时显示异常、网络问题、客户端缓存或者官方服务器异常，我们可能会建议用户先重新登录、刷新页面或等待官方服务恢复。
七、退款金额计算
充值失败
经确认属于充值失败的订单：
退还实际支付金额的 100%。
掉订阅
掉订阅按照剩余有效天数退款：
退款金额 = 实际支付金额 ÷ 30 × 剩余有效天数
实际使用天数及剩余天数以订单充值完成时间、会员实际失效时间以及相关系统记录综合计算。
由于金额计算可能涉及小数，最终退款金额可按照支付平台支持的最小金额单位进行四舍五入处理。
八、如何申请退款或售后
如果订单出现问题，请通过 aicz123.com 网站公布的官方客服渠道联系我们。
申请售后时建议提供：
订单号；
下单邮箱；
购买套餐；
付款时间；
问题描述；
必要的页面截图。
请不要向客服发送：
ChatGPT / OpenAI 登录密码；
邮箱密码；
银行卡密码；
微信或支付宝支付密码；
短信验证码；
其他与订单核实无关的敏感信息。
本站客服不会要求用户提供上述密码。
九、退款到账时间
售后申请审核通过后，我们会尽快发起退款。
如果支持原路退款，款项实际到账时间由对应支付平台、银行或支付渠道决定。
通常情况下：
微信、支付宝等退款到账时间以支付平台实际处理速度为准；
银行卡退款可能受到银行结算周期影响；
节假日、支付渠道维护等情况可能造成到账延迟。
本站发起退款后，如款项暂未到账，可以联系客服查询退款状态。
十、重复支付
如果由于页面刷新、网络延迟或其他原因导致同一订单发生重复支付，请及时联系客服。
经核实确属重复扣款且对应重复订单未实际完成充值或消费，我们会对重复支付部分进行退款处理。
十一、恶意退款及异常订单
为了保障正常用户及平台交易安全，对于以下情况，我们有权进行进一步核实：
频繁购买后申请退款；
卡密已经核销后声称未使用；
充值成功后恶意申请“充值失败”；
提交虚假截图或虚假订单信息；
恶意利用退款政策套利；
存在其他明显异常交易行为。
对于涉嫌欺诈、恶意退款或滥用售后政策的订单，本站有权暂停退款处理，并要求用户进一步提供能够证明订单情况的必要信息。
十二、第三方服务说明
ChatGPT、OpenAI 及其他 AI 服务由对应第三方服务商独立运营。
本站仅提供独立第三方 AI 充值及数字商品服务，并不是 OpenAI、ChatGPT 或其他 AI 服务商的官方网站或授权代理。
第三方服务商可能自行调整会员价格、服务内容、使用额度、模型权限及账号政策。
本站无法控制第三方平台自身的产品调整，但对于明确属于本站充值服务责任范围的问题，我们会按照本退款与售后政策提供相应保障。
十三、政策调整
为了适应支付渠道、商品类型、AI 平台规则以及实际业务变化，我们可能适时调整本退款与售后政策。
政策更新后将在 aicz123.com 对应页面公布，并以页面显示的最新版本为准。
对于已经产生的订单，我们会结合用户下单时适用的规则、订单实际情况以及合理保护消费者权益的原则进行处理。
十四、联系我们
如您对退款、充值状态、订单交付或其他售后问题存在疑问，可以通过 aicz123.com 网站公布的官方客服渠道联系我们。
为了保护订单安全，客服可能会要求您提供订单号、下单邮箱或付款记录等必要信息进行订单核验。